服装企业：O2O落地是个系统工程

　　服装企业要想打通并真正实现O2O，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、门店打通、会员体系打通和利益分配体系。

　　未来的消费形态模糊未定，探索成为赢在未来的必由之路。

　　当下，业内多数专家的共识是，对实体服装企业而言，o2o已不是“玩概念”，而是一项产业价值链改造、零售升级的“系统工程”，再玩“虚”的就与o2o的初衷背道而驰。

　　广义的o2o对企业的商业生态圈的改造和提升作用不仅是渠道层面，还有消费者层面以及合作层面，以此适应新的数字化基础的能力，并建立一个新的生活模式。如果没有这个能力与模式的话，未来企业做各种各样应对市场的变化都显得力不从心，所以无论是企业家还是信息官的cio在看待o2o这件事情的时候。关键是要考虑践行落地方案，考虑企业未来发展的趋势怎么适应数字化时代的趋势，在正确的时间点找到排风口并站在排风口上。

　　一些服装业资深cio认为，服装企业要想打通并真正实现o2o，需要做好四方面的基本工程，包括商品打通、门店打通、会员体系打通和利益分配体系。百胜软件研究院院长罗广平则认为，解决多数企业践行o2o遭遇的难题必须三驾马车并行，即需要完成零售触点布局、多级渠道结构转型、资源整合与再分配这三项工作，三管齐下方能真正践行o2o，实现企业发展新突破。

　　而对于如何用最小的营销资本去获得最大的成功，最大程度把消费者引到o2o上去?实战网络营销专家、ppt达人秋叶就此建议企业注重自媒体的影响力，并借助豆瓣、知乎、百度经验、视频网站等社交媒介引入流量，扩大o2o品牌影响力。

　　其实，服装企业的o2o是企业pos移动化和数据分析系统的终端化，是线下零售店面的全面信息化。然而令零售服装企业十分头疼的是，时下软件业很少有能够提供一整套高效完整的it解决方案尤其是o2o解决方案的厂商，这不利于o2o的全面推行。o2o从当前整体趋势而言是不得不做，企业要满足消费者新的需求，要适应这个时代的变化，积极创造o2o生态圈，而软件服务商的角色定位就是提供最适用的o2o解决方案，帮助客户企业把这个o2o生态圈打造完好，帮助企业把o2o变成确实可行的方案。

　　不过，亦有资深业界人士担心的问题是，即使花费很大的成本将客流引来，若服装企业本身产品不过硬，那也产生不了销售。因此，当下对服装厂商而言，o2o的核心问题是怎样更好地服务消费者，让消费者满意，优势不仅在于门店，关键还在于供应链，借助o2o模式(如个性化定制)能设计出、生产出让消费者更喜欢的商品。

　　对此，拉夏贝尔服装高级常务副总裁胡刚表示认可，他认为o2o就是打开全渠道，其本质就是让顾客满意，目前国内o2o实践刚进展到v1.0即渠道级层面，后面将向门店级货品服务会员信息的全渠道打通方向进军。如今拉夏贝尔已做到全渠道o2o，“双11”300多家门店高速发货获得大量顾客好评。