报喜鸟：传统服装企业该如何应对互联网挑战

　　近年来，关于互联网思维的讨论甚嚣尘上。网络时代，传统企业到底应该如何进行品牌建设与发展?是全部颠覆、盲目跟随，还是主动改造、为我所用?报喜鸟的答案是，回归商业本质，创新盈利模式，布局多品牌全渠道战略;同时，依托主品牌既有优势，结合消费者需求变化趋势，全力打造C2B全品类量体定制业务。

　　对于这条路，报喜鸟是经过深思熟虑的。我认为，“我们要思考的是消费者，而不是互联网。互联网只是技术，对所有企业都是相同的。是什么让小米等互联网企业成功?并不是建个电商平台，发个微信微博，搞点网络营销就可以，最终还是产品和服务。小米的‘专注、极致、口碑、快’就是紧紧围绕着产品和服务”。

　　在国外电商运营最为成功的企业仍然是那些所谓的传统企业。无论是传统企业还是新兴的互联网企业，他们之所以成功，绝不是仅靠一种新技术、新渠道、新方法，而是抓住了商业本质。

　　什么是商业本质?企业存在是为了什么?就是创造价值，即给客户提供有价值的产品和服务。应对互联网的挑战，报喜鸟提出，产品要追求高性价比，服务要快速、多样化;同时布局多品牌全渠道战略，打造极致的购物体验。

　　企业思考的重点不是互联网，而是回归商业本质。必须知道我们的客户的需求是什么，有什么变化，如何满足。权威调查显示，约半数的网上购物者会先在网上选择产品，即便他们最后是在实体店购买;同时，近70%的购物者在实体店选择产品，然后上网购买。这说明在消费者的生活形态与购物习惯中，传统渠道与电商平台不是非此即彼的关系，实体店铺与线上平台，都只是客户购物路径中的一部分，是相互融合、促进的。

　　报喜鸟的优势是有实体店铺，可以提供很好的消费体验，而现在我们要做的就是按消费者的需求改造线上线下购物流程。正是基于此，报喜鸟提出大力布局全渠道，打通线上、线下购物的全流程，一切以符合消费者购物习惯，满足消费者需求为目的。

　　为了快速推进全渠道建设，将消费者的需求转化为对公司营销、渠道、配送的供应链全流程的改造、重构，报喜鸟与全球著名管理咨询公司合作开展全渠道规划项目，对旗下报喜鸟、哈吉斯、恺米切、圣捷罗、宝鸟等品牌逐一进行分析研讨，整个规划特别强调从消费者的角度思考，即消费者愿意在什么渠道、用什么方式消费?必须要在他们真正想要的时候，用他们想要的方式，提供最满意的产品和服务。无论实体店铺、还是线上、移动端，渠道布局的立足点不再是我们在哪里销售，而是顾客愿意在哪里购买。

　　基于这个原则，报喜鸟与咨询顾问一道深入分析了不同品牌消费者需求的差异，制定了不同的全渠道模式、发展策略与行动方案。作为规划中的重点，报喜鸟将对现有信息化系统进行全面升级，打通订单、仓储、配送、支付及会员管理体系。未来报喜鸟各品牌将重构线下、线上所有的业务场景。消费者无论是出门逛街、上网上商城或者用手机浏览，都可以轻松地选择、购买自己想要的产品，在不同的时间、空间，享受同样的产品、服务、会员权利。报喜鸟各品牌也将从单一的实体店渠道向包括网上商城、移动商城、社交商城在内的全渠道模式发展。

　　报喜鸟全渠道的战略重点不在单一渠道的最优或最强，它的最终目的是各个渠道之间达到高度协同，你中有我，我中有你，从而为消费者提供无缝的极致购物体验。

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