美国消费者购物方式转变 网购逐渐取代实体店

　　据外电报道，根据全美零售商联合会(National Retail Federation)周日发布的调查数据显示，在今年感恩节和黑色星期五的周末，越来越多的美国消费者开始用网络购物替代传统的实体店购物。

　　在今年的黑色星期五周末，各大商场的客流量都较往年有所减少。但与此同时，因为更多的零售商提供了同样的网络促销活动，网络购物特别是移动购物得到了迅猛发展。参与网络购物的消费者不需要排队，而且在家中享用着美食便能完成购物。

　　根据对美国4500家网站的追踪，Adobe发布报告称美国消费者在周四和周五的网购支出总额约为44.5亿美元，其中黑色星期五的数据较上年同期增长了14%。Adobe预计，在黑色星期五的网购交易中，有超过半数来自于移动设备。沃尔玛发言人唐·多普瑞克(Dan Toporek)表示，自感恩节开始，沃尔玛近半数的网络订单均来自于移动设备，数量较上年同期增长了近一倍。

　　与此同时，美国消费者感恩节实体店购物不再流行的另一个原因，是因为部分商家已把假日购物季促销活动从感恩节提前至万圣节(10月31日)，并一直延续至圣诞节前夕。

　　根据全美零售商联合会的统计，今年的感恩节和黑色星期五，美国消费者在传统零售店的支出约为121亿美元，数值低于去年同期。已退休警官阿尔伯特·卡尔德隆(Albert Calderon)领着自己两岁的孙女在马里兰州一家沃尔玛零售店接受采访时表示，“我们已经完成了圣诞节购物，我们从互联网上选购了产品。今年来这里购物完全就是为了享受。”卡尔德隆说，看到沃尔玛的停车位还有空位置，他才决定进店购物。

　　零售业高管和顾问认为，消费者购物习惯的转变，意味着极大依赖于实体店购物的零售商在未来，都将会面临着假日购物季消费者购物方式的转变。大型连锁零售商正努力对此进行调整。沃尔玛在今年首次在网上提前销售促销商品;塔吉特则在感恩节开店营业之前，组织店内员工配送网络订单。

　　虽然零售商已对电商业务投入巨资，但网络销售仍只占到他们销售额很小的一部分份额。全美零售商联合会预计，在今年的感恩节周末，约有1.03亿美国人进行了网络购物，超过前往零售店的1.02亿人。全美零售商联合会会长马修·肖( Matthew Shay)表示，“消费者正在逐渐摈弃过去与好友、家人在感恩节后一同前往零售店购物的习惯。如今，他们越来越习惯于网上购物。”

　　eBay北美业务高级副总裁霍尔·劳顿(Hal Lawton)表示，“我们已经发现假日购物季不断被延长的这种趋势。”拥有125家图书连锁店的Half Price Books，今年黑色星期五选择了早晨9点开店，而不是往年的7点开店。但是该公司首席战略官凯西·道尔-托马斯(Kathy Doyle Thomas)表示，即便是这种策略，也没有提升公司在黑色星期五的营收。她说，“往后我们可能不再会提前开店，因为它并不能真正提升销售额。”道尔-托马斯称，该公司大多数书店今年黑色星期五周末的销售额都低于去年。她说，“我们目前最大的竞争对手是亚马逊。”

　　根据互联网流量监测机构comScore的统计数据，感恩节和黑色星期五来自台式机的网络流量同比增长了大约10%。IBM的统计数据则显示，手机流量占据了今年感恩节周末网络流量的57%，较上年同期提升了15个百分点，这也是移动流量在黑色星期五首次超过台式机流量。

　　普华永道零售顾问史蒂夫·巴尔(Steve Barr)表示，“今年感恩节周末的销售数据，可能会让实体店零售商真正认识到想要同网络零售商进行抗衡，他们的销售模式必须进行转型。”

　　在实体店零售商的打折活动将会延续至圣诞节前夕之际，移动购物正在美国变得越来越流行。PayPal发言人阿努杰·纳耶尔(Anuj Nayar)表示，“消费者正在不断的使用手机来整天查询有什么划算的商品值得购买。”

　　举例来说，网络零售商eBags周六的移动销售额就较上年同期增长了97%。也就是在这个周六，eBags单日营收创出了17年来的最高同比涨幅，达到63%。