近日,思侬家纺官方电子商务销售渠道——趣家网的北京、上海、广州分部开始正常运营,同时其成都、武汉两地的仓储中心也将在近期投入使用,这将大大提高品牌电子商务的发货速度,进一步改善用户体验。这也让趣家网成为国内第一家在多地同时配送、运营的家纺类电商平台。
趣家网主要经营四件套、三件套、枕头、被褥等多类家居用品。从开始内部检测,到如今三地同时运营,趣家网仅用了半年时间。该网站CEO王宜表示,目前趣家网的三地同时运营足以让华东、华南地区用户收货速度提高一倍,广州、上海及周边地区的“次日达到”也已经可以实现。而今后随着成都、武汉仓储中心的上马,西南、华中地区的用户将逐步享受到更快捷的物流体验。
电商时代,用户体验至关重要。产品体验、购物流程体验、物流体验、售后体验等,都构成了用户体验的重要因子,无论哪一环节出现问题,都会招致用户的“差评”,其中用户反映最多的还是物流体验。家纺行业的电子商务,能在全国多地同时运营的还不多见,尽管这有助于改善用户体验,但急剧增加的各项支出都会让企业感觉压力颇大。