服务竞争时代 家纺企业依靠“传播”出线

在现代这个竞争激烈的市场状态下，家纺生产企业已经从“供应稀缺的产品竞争时代”向“供应充分的服务竞争时代”的转化，消费者已经取代了“厂家和渠道商”，成为家纺产品市场消费潮流的决定者，只有抓住了消费者，才等于抓住了市场。因此家纺产品生产厂家和流通渠道对“上帝”的喜好只能迎合和顺从。

产品有度，服务无限；需求无极限，服务无极限。在家纺行业里，服务就是一种产品，产品即服务。那么，当家纺企业有形的产品、与无形的服务能力到达一个无差别的同质化竞争时期，我们又该如何脱颖而出呢？

新一轮美国总统大选临近，调查显示，在奥巴马与罗姆尼每一次“对掐”后，选民的好感都会改变。不可否认，历届竞选美国总统的候选人个个都是优秀的代表，社会各界的精英，谁更胜一筹，真是肉眼难辨。在同样优秀的条件下，他们的竞争仿佛同样也到达一个“无差别的同质化竞争时期”。

众所周知，历来美国总统大选的运转向来与传播媒介紧密相关。18世纪末，候选人主要依靠报纸，并借助大量的人际传播(如演讲、集会等)来传播有关选举的各类信息；1924年，广播第一次参与报道美国总统大选；1952年，电视首度参与报道了美国总区和战争地区民众对选举的态度。传播媒介从一开始便是美国总统选举事件中一股活跃的力量，它的每一步发展都为候选人与政党传播政见、树立形象、谋求支持提供了更广阔的媒介空间；也为美国乃至全球公众了解候选人及其政党、知晓和判断大选的进展与走势提供了更多元化的信息渠道。

不难看出，这些候选人只是需要借助一个平台，让更多的人认识他们，了解他们，并认同他们……而谁能率先取得选民对自己的认知及认同，谁就能成为当届总统。

同样，谁能率先取得客户对你的认知及认同，谁才是最后真正的赢家。

在这个取得选民（客户）对自己认知及认同的过程中，传播媒介至关重要！传播的方式（报纸、广播、电视、网络等），传媒的内容以及传播的频率都将影响到选民（客户）对我们的认知状况。

进入二十世纪九十年代，第四媒体互联网的迅猛发展又一次深刻地影响了美国总统竞选的传播策略和形态——政党和候选人逐渐意识到了网络的传播力量，开始尝试“网络竞选(CyberCampaign)”。网络逐渐成为了传统媒体以外、美国总统竞选的又一片新阵地。

传播的价值在于为被传播者增值，网络传播的力量更不容小觑。具有即时性、互动性、精准性、全球化等传播特点的新兴媒介——网络也为被传播者快速抢得客户心智资源，赢得客户的商业信任提供了更强有力的平台。