销售技巧之如何满足客户需要

　　1、你希望我怎么做呢?
　　
　　通常我们自以为知道别人的想法。我们认为我们有探究别人大脑深处的能力。为什么不问一下对方的想法呢?只有当对方描述它的想法的时候，我们才能真正确定，才可能达成双方都接受的解决方案。
　　
　　2、柔道术
　　
　　现在你了解他的情况了，你可以抓住扭转局面的机会利用他施加给你的压力。你可以说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样的。现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否和您的心意，……”
　　
　　3、回形针策略
　　
　　这是一个小的获得认同的技巧，是一个经验丰富的一线服务者告诉我的。当接待情绪激动的客户时，他会请求客户随手递给他一些诸如回形针、笔和纸等东西，当客户递给他时，他便马上感谢对方，并在两人之间逐步创造出一种相互配合的氛围。他使用这个方法好几次，每次都能有效地引导客户进入一种相互合作而达成一致的状态。
　　
　　4、管理对方的期望
　　
　　在向他说明你能做什么，不能做什么时，你就应该着手管理对方的期望了。不要只是告诉他你不能做什么，比如：“我不能这么这么做，我只能这么做。”大多数人所犯的错误是告诉对方我们不能做什么。这种错误就好像是你向别人问时间，他回答你：“现在不是11点，也不是中午。”请直接告诉客户他到底可以期望你做些什么?
　　
　　站在客户的角度和立场，为客户着想，帮助客户排除万难才是最好的销售技巧。客户有需求，我们就要满足客户的需求，但是需要是需求背后的原因，我们不仅仅停留在满足客户需求的层次上，我们一定要找到满足他们需要的最好方法，帮助客户来体现我们的专业性。更多精彩信息敬请关注世界工厂网学堂频道!