家纺企业亟待电商产品研发以解决同质化问题

　　2012年，中国互联网普及率为42.1%，手机网民4.2亿。

　　随着电子商务交易总额占GDP总额的比重逐渐增加，网络购物方式已经逐渐深入人心。近几年，网络购物方式已经成为中青年人常用的购物选择，特别是2012年下半年至今，线下实体店商感受到了巨大压力。

　　据统计，2012年国内在网上销售的家纺品牌达3万多家，全年家纺电商交易额总计约300亿元，占家纺零售总额的7%左右，综合毛利率约19%。而今年上半年，家纺电商总额已达190亿元左右，全年预计能达到600亿~700亿元，比去年增长1倍多，综合毛利率约25%。

　　与线下20%的温和增长相比，线上仍呈爆发式增长阶段，因此，电商转型升级已成为家纺行业生存、发展的战略性问题。

　　不过，在飞速增长的同时，家纺电商也遇到了许多实际困难。如：线上产品同质化严重，缺乏创新；电子商务专业化人才严重缺乏；消费者网上购物体验差；渠道冲突，线上线下难以融合；物流配送不能满足需求；售后服务质量水平低；产品表现形式单一，无法体现产品卖点；只有规模和流量，没有赢利。

　　若想解决这些问题，家纺企业应从以下几方面入手。一是推出家纺电商产品研发专项服务模块，彻底解决产品同质化问题。二是引进资深家纺电商人才，从策划、运营、推广、技术四个方面，彻底解决家纺电商人才荒问题。三是推出双线融合市场托管的新商业模式，把线上和线下结合起来，解决购物体验问题。四是通过战略合作，把北斗云技术和三维码技术结合起来，解决网速慢带来的网购拥堵和物流配送不及时难题。五是通过混合电商的实践研究，为客户建立双核网店，把平台电商和独立电商结合起来，相互打通，使同一品牌的不同网店实现互动。六是通过立体3D图片、视频、音频技术的使用，使网上产品表现形式丰富、生动，充分展示产品卖点和虚拟购物体验，并辅之以线下旗舰店实物展示，使线上和线下同品、同步、同价。