不了解售后　家居“哄抢式”网购隐患重重

　 　 进入11月，各种有关“双11”降价、抢购、拼购的关键词充斥在人们眼前，其中不乏建材、地板、家具等各类家居产品。经由电商近年来煽风点火而形成的“双11”抢购潮，显然已经波及到家居市场。

　 　 家具建材不比肥皂、手纸和鞋子、包包，奔着低价一哄而上抢购回来，可能暂时占了些便宜，也保不齐在配送安装服务上，要吃大亏。还有一些细心人士发现，同一家居同一品牌同一产品的网上价格和卖场店面价格并不统一，他们不知其网上配送的产品是真是假，更不知如果出现问题，该在线上解决，还是找到线下店面。

　 　 “到卖场去看看，到天猫下单。”来自网络平台的这一鼓动，正在遭遇包括居然之家、红星美凯龙在内的十几家卖场全力抵制，原因是“不能让卖场白白做了网络的体验 店，而开不了单、挣不着钱，还得处理一大堆并未在自己卖场发生的售后问题”。面对可能被集体清场的警告，欲私下拿着POS机为天猫刷钱的品牌打住了此次 “双11”短期爆破式网销的念头。

　 　 天猫等网络平台的做法，不难看出他们想占所有人的便宜，引导消费者，到店面看看，在网上下单，自己一边收着钱，一边以“折磨死人”的服务流程横在消费者面前，进而把退换货、安装等涉及质量、服务的环节，一脚踢给家居卖场。

　 　 抗衡中，硝烟弥漫，“双11”临近，消费者的神经被两股势力来回地拉扯着：网络和实体店，哪个靠谱？便宜抢购来的，会不会没保障？实体店买的，够不够便宜？怎么这么多问题！对此，业内人士称，家具建材确实不是“一锤子买卖”，家居类耐用消费品，冲动购买得了便宜过后，很可能吃亏，在网上下单却不了解其售后情 况时，隐患重重……