奢侈床品海丝腾：品质是唯一坚持

　　全球“没有竞争对手”的顶级奢侈床品品牌海丝腾日前刚刚结束其顶级产品Vividus(生辉床)在中国的巡展活动。Vividus是这个瑞典顶级家族制床品牌的最顶端产品，采用了包括马尾毛、棉花、羊毛等多种天然材质、全手工制作完成。“全球只有10名技师有能力制作Vividus”，海丝腾品牌第五代传人Jan Ryde向在场的媒体和嘉宾们介绍着。

　　Jan Ryde是Hastens品牌的第五代传人。他于上世纪80年代末接手管理家族品牌，并将海丝腾带入了国际化的新时代。

　　Vividus是海丝腾在中国最畅销的单品之一。2013床，这张售价91万人民币的手工床在全球总共售出80张，其中60%成交集中在亚洲，中国则为此贡献了约30%的销售份额。无论是Jan Ryde本人，还是海丝腾在中国的经销商们都对此数字表示满意。事实上，在进入中国以后，海丝腾保持着每年60%的销售增速。“具有高消费能力的人群对于睡眠这件事越来越重视，他们也越来越肯下重金在与此相关的消费领域上。”海丝腾中国地区的经销商这样解释着这种快速增长。

　　对于Hastens品牌的第五代家族传人Jan Ryde来说，他更关心的是“人们一定要试试我们的床，只有睡过才会知道这床是多么的棒。”Jan Ryde没法清晰说出去年在中国总共售出了多少张海丝腾手工床，全中国总共有多少家店，他建议我们直接向经销商们确认这些数字。但他可以清晰地告诉我们在瑞典的工厂中，品牌拥有多少技师、各型号的床品都是由哪些材质和特殊工艺制作的，以及肯定地告诉记者，“我们不会在瑞典以外的地方建厂，因为我们就是这样一家坚持家族直接管理工厂的顶级手工奢侈品牌。我们不需要在全球各地去扩大产能。”

　　记者：为什么海丝腾一直坚持使用天然材质，拒绝使用合成材料?

　　Jan Ryde：应该说我们不是拒绝合成材料。而是通过一定的研究(我们有自己的实验室)，认为我们使用的天然材质在性能上要优于合成材料。不能说我们拒绝这些，而是我们选择了床品性能优越的材质。

　　记者：作为一个长达一百多年的家族企业传人，什么是你认为品牌必须坚持的?

　　Jan Ryde：品质。2008年，我们经历了一场危机。在美国和欧洲，我们的许多经销商都破产了，这就导致我们的销售也出现了很大的问题。那之后，我们在英国和美国都建立了自己直营的专卖店——只有把消费者吸引到店里，直接体验我们的床是多么的棒，他们才会觉得这么昂贵的床是物有所值的。

　　我们挺过了那场危机，消费者仍然认同我们，原因就是我们的产品品质真的配得上这样的售价，给消费者带来了好的睡眠体验。所以，如何保持生产的品质，是我觉得唯一需要坚持和保证的。

　　记者：家族企业往往会在标准化的管理和生产等方面遇到困难，你们是如何解决这个问题的。

　　Jan Ryde：我们有自己的经理人管理团队，我只是作为品牌的拥有者来管理品牌。当公司只有15个人的时候，与后来有五十上百人的时候管理当然不同。我们不能再用家庭式的管理，个人(领袖)都会有很多局限。在市场策略上，管理团队保持着非常大的自由度。我愿意面对这些变化。

　　记者：对品牌而言，最大的挑战是什么?

　　Jan Ryde：我想我们最大的挑战就是让消费者来体验一下真正睡在一张顶级床上的感受。我们的许多客户都是经过朋友家人的介绍而来，因为不真正使用的话人们恐怕没法想象这种舒适的体验，当然也就无法理解为什么要购买这么昂贵的床。所以，这也是为什么说品质是我唯一要坚守的。　（第一财经网 作者 Joyce）