私带宠物弄脏酒店地毯 洗理费引争端

    因为私带宠物入住酒店，一位游客与酒店发生争执。游客投诉酒店收取200元清洗费不合理，经消协调解，游客支付了150元洗理费。

    ”五一“期间，游客迟女士和家人来到蓬莱旅游，在某酒店入住时，由于迟女士宠物狗的排泄物将酒店的地毯弄脏，退房时酒店方要收取迟女士清洗费200元，迟女士认为酒店收取的金额过高，双方协商无果，迟女士投诉至蓬莱市消费者协会。接诉后，消协工作人员当即展开调查与调解。酒店负责人称，酒店的规定是不允许客人带宠物入住的，迟女士私自将宠物藏在包里带进酒店。宠物狗在房间排泄时，被酒店楼层的服务人员看见，而且迟女士未及时清理，污渍已经下渗。酒店用的是羊毛毯，要请专业人士来清理、消毒，故收取200元清洗费。

    消协工作人员认为：由于迟女士违反酒店规定私自带宠物入住，且弄脏了酒店的地毯，给酒店造成了损失，酒店索要清洗费有一定的合理性，经消协调解，酒店收取迟女士150元清理费，迟女士表示满意。