罗曼罗兰家纺：家纺导购需有的素质

　　开一家成功的家纺加盟店，除去前期的品牌选择、店面选址和装修、后期的消费目标定位和产品陈列等问题外，店铺里的导购也十分重要。导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买的人员。罗曼罗兰家纺认为，导购对于店面的销售有着极大的影响，需要3点必要的素质：

　　1、专业知识牢记并时常了解最新事物

　　加盟商在招聘导购时，应该考虑应聘人员是否拥有相关知识，不熟悉的需要先培训一段时间。消费者在购买产品之前往往会先咨询，如果导购回答的疙疙瘩瘩，甚至回答不出来，消费者本来就心存疑惑，听到这样的回答，购买的意愿也不会太强烈。专业的产品知识和市场知识是导购与顾客交流沟通的桥梁，自己销售的产品自己都不熟悉，又怎么能让顾客信服呢？而通常对商品有疑问的顾客是对商品有兴趣的顾客，导购的专业知识充足更能促成交易。当然除了对自己店铺的产品熟知，一个优秀的导购也应该时常了解自己行业最近的热门事物和话题，像家纺行业就应该多了解新型的面料知识。

　　2、做事要有效率

　　机会往往会随着时间的流逝而溜走，导购做事必须要有效率。如果顾客进店想要买套件，让导购去拿一套新的，然后导购磨磨蹭蹭，十几分钟都没有什么实际动作，顾客肯定不舒服，超过她忍耐的范围，就算在怎么喜欢这套产品，她也会放弃购买。

　　3、良好的精神状态

　　良好的精神状态是一天工作的源泉，有了良好的精神才会有良好的精神状态，导购面对顾客时一定要有饱满的精神状态。如果面对顾客，导购是睡眼惺忪，萎靡不振，那么不但没有办法发挥拥有的知识，也会使顾客对导购能力心存怀疑。

　　整齐干净的着装、丰富的专业知识、良好的精神状态和极高的办事效率，即使最后顾客没有购买产品，对导购的印象也会比较良好，对店面的印象分也会有所提高，在竞争日益激烈的今天，罗曼罗兰家纺认为加盟商在招聘和培训导购方面需要给予一定的重视。