枕头宣传语惹来场官司

    “修复颈椎酸痛，提高睡眠质量，改善血液循环，预防减少皮肤病”号称拥有这些功效的是一款“硅胶太空枕”。市民陈先生，就在超市花416元购买了4个这样的枕头。但是用了之后并没有体会到说明中的功效，于是一纸诉状将销售枕头的超市告上了法庭。日前，吴中区人民法院开庭审理了这个案件。

    一个枕头宣称预防多种疾病

    今年8月，陈先生在某超市购物时看见一款枕头。这款枕头号称是硅胶太空枕，包装上印有“您最佳的睡眠健康伴侣”的宣传语。在产品说明中，罗列着更为详细的产品功能，其中包括预防呼吸道疾病，预防头晕、失眠、肌肉酸痛等。被这些功效吸引，陈先生一下子购买了4个太空枕，准备回家送给老人们使用，一共花费了416元。

    老人们使用一段时间以后，虽然没有感觉不适，但是也没有感受到改善睡眠等功效。陈先生表示，老人们觉得和一般枕头比并没有什么区别。花了大价钱却没有享受到效果，陈先生觉得自己受到了欺骗，于是，他要求售卖枕头的超市对他进行赔偿。

    销售方：已尽到审查义务

    陈先生查阅了相关的法律法规后，觉得这款枕头并不属于保健产品，但是却标有保健产品的各类功效。而销售产品的超市并没有对厂商的资质和产品的功效认真核实，售卖这样的产品属于虚假宣传。在多次协商无果后，陈先生将超市告上了法庭，要求其按照法律规定支付三倍的赔偿金。

    销售枕头的超市方在得知陈先生的诉求后表示，他们并没有违规的行为，他们已经履行了相关的义务。超市方的代理人当庭表示，他们对产品生产厂家的生产资质进行了核查。枕头的生产厂家是经过国家生产许可的正规企业，各类证照齐全。因此，超市才准许厂家的产品进入超市销售。至于产品包装上所列的功效是否属实，应由厂家出具测试数据或相关材料。产品包装上的宣传语则应该由宣传语的设计方负责，超市并没有额外的对产品有任何宣传。因此超市方不应该承担任何责任，不接受陈先生的赔偿要求。

    法官提醒：消费者应积极维权

    法院审理后认为，外包装上出现的部分宣传语，确实违反了相关规定，对消费者存在一定的误导。法官向超市方释明了《消费者权益保护法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的相关规定，组织双方达成和解，由超市对陈先生进行一倍价款的赔偿。

    10月开始，吴中法院开展“公正与诚信同行，司法为诚信守护”主题活动，选取一系列涉及诚信的民商事案件组织网络庭审直播，以发生在我们身边的诚信问题来提升全社会的诚信意识。该案承办法官何亚平表示：“诚信”一词乍一看可能会觉得很空、很大，但其实关乎每一个人的利益。例如生活中我们每个人都是消费者，如果商家不诚信，换来的是我们购买的商品没有保障，甚至威胁到我们的生命安全。

    法官提醒:《广告法》规定，广告不得使用“国家级、最高级、最佳”等绝对化用语。广大经营者要严格遵守相关法律、法规，严格管理、规范产品的包装标识，不要一味地夸大宣传，引起不必要的争议甚至违法。另外，消费者也要提高维权意识，如果买到了确实不符合规定的产品，消费者有权主张自己的合法权益。