东方地毯：以质量为核心 以客户为主导

　　“质量是信用、质量是形象、质量是前提、质量是根本。”东方地毯崔旗总经理16日在接受大众网采访时反复说。这是这家公司获得全国地毯行业十大影响力品牌、全球酒店业最佳地毯供应商等各项荣誉的根本所在。

　　滨州东方地毯有限公司是一家专业生产高档机织提花地毯的现代化大型股份制企业，先后获得“全国地毯行业十大影响力品牌”、“五洲钻石十大品牌供应商”、 “全球酒店业最佳地毯供应商”等美誉，并在地毯行业率先通过了ISO9001质量管理体系认证和通过了ISO14001环境管理体系认证。种种荣誉的背后，它们是怎么赢得市场的认可？消费者的信赖？

　　大众网记者采访到了东方地毯崔旗总经理，崔旗多次强调，质量是信用、质量是形象、质量是前提、质量是根本。公司执行以质量为核心的生产策略，只有层层把关，人人负责，才能使质量控制在每一个成产的源头。只有优质的产品，才能紧扣市场，在市场竞争之中处于不败之地。

　　东方地毯认识到质量是由顾客来评价和决定的，因此确立以顾客为导向的经营理念。为了达到顾客满意和顾客忠诚，东方地毯紧紧围绕顾客与市场，建立了完善的营销和服务网络，通过国市场分析根据不同顾客的需求特点，结合公司战略规划和自身优势，对顾客群进行了细分。

　　“因为很多因素都会影响到顾客感知的价值和满意，为此要增强顾客对公司的信任、信心和忠诚公司更加重视快速、热情，有效地解决顾客的投诉和报怨。”崔旗说，在满足顾客基本要求基础上，还要为顾客提供个性化、差异化的产品和服务，对顾客需求变化和满意度保持敏感性，做出快速、灵活的反应。

　　东方地毯立足于发展强大地毯行业，奋勇拼搏。以不断完善的服务体系积累知名度、美誉度、忠诚度，不断的开拓国内外市场。永不止步的向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破，向更新的目标迈进。