听信电视购物买到劣质凉席无法退货

    近日，义乌佛堂市场监管所接到舟山的消费者杨先生来电投诉称，他通过电视购物买了一张冰丝凉席，收到货后，他发现与卖家描述的完全不一致，根本无法使用。他致电商家要求退货，商家却百般推托，一个多月过去了，事情毫无进展。他只好打电话到市场监管所，要求调处。

    工作人员经过实地调查发现，杨先生描述的位于佛堂塔山的商家地址为该电视购物的快递收发货地点，而并不是该电视购物平台所属公司的地点，查询电话客服，发现此公司属于杭州地区，目前此投诉进展情况已转告当事人并转接杭州市场监管部门。

    据介绍，电视购物投诉的情况并非个案，“998元具有收藏价值的金镶玉”、“299元可以擦干一切污渍的神奇拖把”等，这些夸大产品性能的虚假宣传广告曾经盛行一时，消费者很容易轻信电视广告上所说的虚假宣传。市场监管部门提醒消费者，切莫偏听偏信商家的一面之词，购买商品后要保留货品发货单、收货票据等相关单据，及时索要发票，核对公司电话与地址是否一致，不要让商家钻异地消费售后维权难的空子。如发现商品有问题，可及时向市场监管部门举报。