同款寝具介绍不同 买家质疑天猫虚假宣传

    2014年11月，沈先生在天猫网冰月纺织旗舰店上购买了一张记忆棉床垫和一个记忆棉枕头。天猫网的宝贝详情写明床垫采用进口原料，并且承诺15年不变形，不虚报密度、不掺石灰，枕芯更宣传为进口的高密度记忆棉。但是，一天沈先生偶然在京东商城发现了同款床垫和枕头，不论价格、尺寸还是颜色，都与自己已经购买的床垫、枕头相同。然而，在京东商城的商品介绍中，偏偏没有进口原料这几个字眼。沈先生质疑天猫网的宣传属于虚假宣传，欺骗了消费者，于是将冰月纺织公司诉至法院，要求退还货款600多元，并且赔偿经济损失2000元。

    在法庭上，冰月纺织公司辩称，进口原料只是商品的一个卖点、优势，在宝贝详情中可以写，也可以不写。买家不能仅仅因为京东商城的同款商品没有以进口原料为宣传点，就认为天猫上卖的不是进口原料制作的床垫和枕头。沈先生曾以怀疑床垫、枕头原料不是进口为由，向天猫发起维权。在天猫客服联系卖家时，冰月纺织公司已经向天猫维权机构提供相应的进口证据。

    沈先生当庭承认，床垫、枕头没有其他质量方面的问题。法院认为，作为消费者应就其主张商家存在虚假宣传提供证据。现在沈先生以不同网站宣传存在差异而质疑冰月纺织公司宣传的真实性，属于个人主观臆断，法院难以就此认定被告存在欺诈行为，因此对沈先生的诉请不予支持。

    同时，承办法官也提醒商家，电子商务中的宝贝详情、商品介绍一栏所刊载的内容可以视为对商品属性的合同约定，卖家应当如实陈述商品的属性，不能一味追求销售量而对商品的原料、效能等特质夸大其词。