“刚给女儿买了富安娜的被子,怎么判断合不合格?”市民王学智(化名)最近购买了包括床垫、被子、枕头等近万元床上用品。“导购说得很含糊,价格贵点是不是质量好点?”家纺产品如何甄别品质,为此记者进行了调查采访。
市民质疑:价格越高质量越好?
3月21日是世界睡眠日,记者在长沙各知名家纺品牌门店发现,床上用品种类繁多,光被子就有大豆纤维、玉米纤维、蚕丝、鸭绒等多个种类,价格动辄上千甚至上万元。“选材用料,技术工艺,价格的差异肯定会带来睡眠感受的差异,贵点也值得。”销售人员这样说。一些消费者也认为“贵的就好”。“根本不知道怎么分辨床上用品质量,保险起见只能买大品牌,贵点也认了,买的就是心安。”消费者杨民看中的床上四件套价格因材质、做工不同,同一个门店内价格最高相差就达 10倍。
面对“丰富”的床上用品市场,消费者大多很困惑,“价格之上再看品牌”已成为决定购买的主要因素。多数消费者并不会注意查看商品的标签,了解内容成分、pH值等质量硬指标。
行业之困:床品抽检合格率较低
但是,即便知名家纺品牌的产品管控同样存在漏洞。湖南省工商局最近公布的2016年一季度流通领域商品质量抽查检验情况中,有2组床上用品样品不合格。此前,2月抽检了60组床上用品样品,不合格率为45%,涉及富安娜、SALSA莎鲨等品牌。
今年3月,山东省东营市工商局抽检15批次床上用品,不合格率达67%,富安娜等品牌再度上榜。而富安娜在其官网发布声明,承认被抽检加盟商的这款产品属于公司南充工厂尾货面料消化所做的特价商品,由于“生产工人的疏忽”标签误贴成另一款面料的标识。
网购合格率也不尽如人意。1月21日,广东省质监局抽检了70批次床上用品,有24批次产品不合格,其中22批次不合格产品来自天猫商城,2批次来自京东商城。记者发现,网购消费者投诉主要集中为质量差、掉色、尺寸不对等问题。“抽检结果较能反应市场现状。”长沙市装协秘书长陈子力说,违规成本低、消费者关注度不高、监管力度不大,是家纺行业屡现质检问题的主要原因。
买前需知:综合考虑商品性价比
“目前市场中一些床上用品,也存在价格虚高的问题。”业内人士透露,上万元和上千元的床上用品内在质量差别不大。工商部门工作人员也提醒,在选购纺织品类产品时,应看清使用说明标注。同类商品应从价格、面料、做工、品牌认知度、厂商信誉度等方面比较选择。
湖南省质监局有关人士介绍,床上产品不合格通常有以下问题:样品pH值过高或过低都会刺激皮肤,引起瘙痒或刺痛;染色牢度、纺织品的安全性指标过低的话直接影响纺织品的质量和使用,混洗中也极易沾色;使用说明或标示不全,会导致产品出现问题消费者联系不上销售商,无法保障自己的合法权益。