为维护消费者的权益，国家发布家具产品配发使用说明书的强制性国家标准已实施7年之久；为提升制造业的产品质量，广东东莞市政府实施标准化战略也近7年。然而，该市一些家具生产企业依然不执行这一国家强制性标准，通过厚街镇家具市场的辐射作用，将名不副实的“实木”家具销往全国各地。
国家强制性标准规定，家具销售必须配备使用说明书。在说明书中，生产厂家除了必须对家具款式与规格、使用材料等进行阐述外，还必须对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，同时要标明甲醛等有害物质的确切含量，目的是给消费者一个知情权。这不仅是对消费者的明示承诺书，而且也是质量安全的担保书。这一关系着消费者权益的家具产品说明书，在东莞一些家具企业却一纸难求。
今年3月底，广东省质监局公布了名贵硬木家具产品质量抽检结果，东莞市家具企业不合格产品占了相当数量。在公布的全省40个不合格企业产品名单中，有19个产品来自东莞市的家具生产企业，占全省不合格企业比例近50%；东莞被抽查的30家家具企业中，产品不合格的企业有19家，不合格产品发现率为63.3%。不合格项目均为无产品标志、使用说明和产品质量明示卡。
近日，记者根据广东省质监局对东莞市家具产品监督抽查中的问题，对该市厚街镇家具大道的多个家具市场进行了深入调查，发现商家在家具销售中不配备使用说明书的现象非常普遍，有的销售商把部分实木材质的家具夸大成全实木家具，有的甚至把比较差的材质说成质量好的材质。
在八达家具城，看上去十分靓丽的标称为实木的家具，价格却便宜得惊人。标称为实木的大书柜售价仅为1200元，打开柜门，一股刺鼻的气味扑面而来。销售人员说，这种柜子价格便宜，肯定有气味，没气味的最少也要2000多元。一些家具企业的销售门店，销售的家具大多没有产品说明书和标志。消费者要了解家具的材质和质量，全凭店员的口头介绍。当记者向商家索要与产品相关的说明书时，都遭遇各种推脱。
在鸿建家具城，家具也大都没有产品标志、使用说明书和产品质量明示卡。走进一家店铺，店员介绍说这是实木家具，看上去十分光鲜的6件套家具，价格仅为1880元。据了解，这样的价格，买材料都不够，也不可能是合格产品。当记者表示要看产品使用说明书时，这位店员笑着告诉记者，在这条家具大道上，销售的家具产品基本上都没有产品说明书。
记者对厚街镇多家家具市场调查发现，这里销售的家具相当一部分没有配备相关使用说明书。有的即使配有说明书，也是寥寥数语，尤其是甲醛等有害物质的含量，并没有按标准格式标明。虽然商家纷纷宣称卖的是实木家具，但想跟他们要张家具说明书却很难。唯一能了解实木家具主材、辅材的方式，是商家摆放在产品展示台上的一张手写标签。在购买时，当记者要求保证百分之百实木并直接在合同中写明时，商家大都拒绝这一要求，只是说家具质量可以保证。
据业内人士透露，实木家具市场良莠不齐，最普遍的是在家具表面贴一层实木皮，但里面的用材却是密度板。东莞家具市场上全实木家具大部分为实木框架、附加密度板材制成，所谓实木家具大多是实木贴皮。
在厚街镇家具市场，无论是高档家具还是中低档家具，说明书一纸难求的原因是：当发生质量纠纷时，不配相关说明书是为了躲避责任，消费者很难维权；一些家具生产企业为了降低成本，使用甲醛含量等有害物质超标的人造板，不配相关说明书是为了规避责任。
长期以来，东莞市厚街镇的家具市场在一年两次家具展览会的带动下已颇有影响，但一些作坊式家具企业将展览会作为低质低价促销的交易平台，大量不合格家具销往全国各地，形成了产、供、销产业链的区域性质量问题。
目前，广东省质监局根据对东莞家具质量监督抽查不合格产品发现率超过50%的现象，已向东莞市政府和质监部门发出质量警示，要求当地加强对家具行业的整治。
《中国质量报》记者 沈洪
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