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让客户能够多途径找到你

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-03-29   浏览次数:19

  前天,一山东客商找到轻纺城司法所,说是门市部的电话号码给弄丢了,他还想跟这家门市部合作,但由于这家门市部迁址了,他只好向司法所求助门市部去向。

  记者从轻纺城司法所了解到,轻纺城传统市场的不少商户,与外界联系的渠道主要是电话号码,一旦弄丢了门市部电话号码,便找不到该商户。“电话号码是他们的财富密码,关系着他们的生意。”司法所相关工作人员告诉记者,有的商户甚至连个商铺字号都没有,主要就是通过这个“财富密码”,和外界保持联系。

  记者在轻纺城市场看到,北市场、北八区等区域个体商户,不少竟连字号都没有,其店名以地址替代,而其营业执照上名称一栏,也以简单的“***”替代。“字号、地址都不重要,最重要的是电话号码,电话号码一旦弄错,客商就联系不到我们了。”北二区二楼一商户何先生说。

  随着市场的升级改造,传统市场区的硬件设施越来越完善,不少市场还设置了专门的电子触摸屏。但记者了解到,电子触摸屏上的信息残缺不全,市场商户进进出出,要查到准确无误的门市部信息却并不容易。

  前来市场采购的客商刘先生告诉记者,如果企业文化建设得好,114、网站上都可以找到这家企业,市场里可以随时找到这个公司,公司电话号码换了不会影响公司业务。而现在一些市场商户,114查不到其电话,网上找不到其资料,问市场公司及市场管理部门,都不知道有这样的经营户,这说明轻纺城市场经营户还停留在依靠个人魅力拓展经营的阶段,没有建立相应的企业文化,停留在初级阶段。  

  有业内人士认为,市场商户自己要不断提升,从初级向高级进化。市场公司及管理部门,也要帮助市场商户转型升级,从而提升整个市场品位。

 
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