太平鸟：打造电商时代服装行业发展路径

越来越多的人已经开始接受这样一个事实：网络正在成为本世纪最大的金矿。

理由之一，在电商们的合力炒作下，如今的“双十一”不再是单纯的单身男女派对，俨然已变成一个特殊的社会符号，标识着线上线下的全民购物盛典。据阿里巴巴的最新官方数据显示，今年天猫“双十一”购物狂欢节当天，天猫和淘宝网通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，是去年的3倍多。这数字不仅刷新了中国零售行业的新纪录，而且大幅超越了去年美国电子商务创下的行业最高纪录。

同时，这样一个电子商务黄金时代的到来，早已影响整个社会的生活方式，并渗透到实体经济的方方面面。甚至有人说，得电商者，可得天下。虽然目前尚没有一项有力数据可以支撑这一说法，但是我们所不能忽视的一个重要事实就是，大势所趋下，一个没有“触网”的企业很有可能让自己陷入非常被动的局面。

作为国内极早涉足电子商务的企业，太平鸟的线上交易平台——魔法风尚无疑搭上了电商快速发展的顺风车。据悉，太平鸟2011年的线上销售额达到1.7亿元。目前，太平鸟在天猫商城上的月销售额保持在2000万元左右，几乎与线下一家单店一年的销售额相当。

太平鸟，正在线上续写着“太平鸟模式”的传奇。

得天独厚快时尚与电商一拍即合

2010年首次参与电商“双十一”庆典，太平鸟魔法风尚单日销售就突破800万元，成为线上品牌一匹不折不扣的黑马。在2011年的“双十一”，已整装待发的魔法风尚创造了5168万元的神话销售。而整体经济环境不被看好的今年，魔法风尚在“双十一”的品牌混战中突出重围，以7600万元的销售业绩刷新了历史纪录。

显然，一贯以领跑姿态示人的太平鸟，对网络这个新生市场有着娴熟的掌控力。得益于2007年金融风暴期间的转型升级，太平鸟重创意、强品牌，独辟蹊径的创意快时尚发展路径迅速为其在国内服装业奠定独一无二的地位。同时，太平鸟坚信，快时尚同样也是电商时尚服装企业发展壮大的重要路径。“快时尚的本质就是在速度中通过设计与营销获取最大的利润。”太平鸟认为，快和变是快时尚服装行业与电商共同的制胜关键词。

精简了所有能精简的部门，着重突出设计与营销两大职能，太平鸟轻松把握住了微笑曲线的两端，在金融风暴中化危为机，用快时尚在国内服装业中成功开辟出蓝海。特别是在成立线上B2C平台魔法风尚后，太平鸟更是意识到，以顾客体验为核心的电商其实是快时尚模式的集中体现。“这样一来，线上线下只是渠道的差异。”有别于国内同行大多将电商作为补充发展，势头有余、劲头不足，太平鸟从源头抓起，线上与线下同步发展，不经意间成为了国内服装企业良性运作“两条腿”的典范。

“电商不仅是一个与实体互补的新兴销售渠道，更重要的是通过电商数据的分析，能让企业在售后服务、后续产品研发等方面有更多积累，也是一种发展模式上的创新与兼容。”魔法风尚让太平鸟更是意外收获到，线上有着对用户兴趣度调查和客户反馈信息搜集的独有优势，而快时尚的发展模式要求服装企业实时跟踪市场行情，预见客户需求变化，迅速对客户要求做出反应，电子商务恰恰以低成本为企业实现这一目标。

精耕细作品牌文化改变行业发展轨迹

“网络销售相比传统销售，客户需求、群体等统计更加准确，营销的点对点特性更加明显，反映也特别明显。同时，它也对运营者的执行力等提出了更高的要求。”太平鸟电商负责人告诉记者，作为国内最早的电商平台之一，魔法风尚的发展经历了相当长的精耕细作。

电子商务早期，价格混战、品质混淆等乱象一度使品牌服饰在线上“搁浅”，做与不做都让企业左右为难。太平鸟一开始的策略是线上品牌“魔法风尚”与线下全系列品牌同步进行销售，以品牌的差异化夺人眼球。同时，在页面等方面着重设计的创意性，力求感官上征服受众。“其实线上还有个直观的好处，我们的品牌文化不但可以通过产品，也可以通过服务、页面文字等细节植入性展示。网络，最大限度地放大了我们的品牌文化。”他表示，任何想进入电商领域的服装企业，最重要的是先培育好自己的品牌文化。

所以，在服饰产品的设计方面，太平鸟在“魔法风尚”这个线上品牌上加入更多网络时代的文化要素。“魔法风尚的设计团队可能是太平鸟里视野最广、反应最快的了。”魔法风尚负责人一直在强调，任何设计的核心都是源于这个时代人们内心对于生活的理解与追求，即时代文化的展示。而网络时代，文化是稀缺却被渴求着的，任何企业都应当肩负起传播优秀文化的责任。

人作为传播的载体，魔法风尚一直关注员工素质等方面的工作。今年，在将客服导购规模从去年的六十几个增加到了近三百个后，魔法风尚特别调整了员工知识水平的结构。今年10月份，太平鸟魔法风尚与浙江最专业的纺织类高等院校——浙江纺院达成校企合作，结合企业文化等多元化的培训，精心培育了240多名学生客服。“这批学生已经独当一面，担任起‘双十一’期间电子导购的主力，为购买太平鸟服装的网购客们第一时间传递了太平鸟以客户至上的企业文化。”

“与销售量相比，其实电商们更看重是顾客的满意度，‘双十一’是检验魔法风尚线上店铺运营、客服沟通、仓储物流等多方面综合水平的好机会，当然，也考验着团队协作的能力。”魔法风尚负责人表示，为进一步优化服务，魔法风尚意识到物流配送也是顾客体验的关键。“不快就无法时尚。”魔法风尚今年在对仓库发货系统进行了“转型升级”，采用了领先技术的WMS仓库发货系统，极大地加快了货物配送的速度。

如果说2007年魔法风尚品牌初创时，太平鸟只是将线上交易作为时尚创意产业延伸的小试牛刀。如今，在宁波创意的顶级集聚地——和丰创意广场独立运营，200多位员工精心耕耘，编织梦想，魔法风尚已成为太平鸟整体输出品牌文化的一大重要阵地。

太平鸟模式下的服装业电商发展之道

“太平鸟是难得的线上线下共发展的企业典范。”业内人士评价，早就以快时尚、联合经济得名的太平鸟有可能在树立一个服装企业网购时代的新典范。

众所周知，困扰服装企业网购平台做大的一大重要因素，是如何摆平其与数量庞大的实体门店间的利害冲突。大家普遍认为，一旦网购产品的售价低于实体门店，实体门店的销量将受到冲击。所以，进退两难是服装企业涉足网购时面临的真实处境。

似乎在2007年魔法风尚品牌初创之期，太平鸟就预见了这样的问题，并从开始就埋好了解决的伏笔。太平鸟与当时只将线上作为库存处理渠道的企业不同，魔法风尚从一出生，就独立运作，错开价格战的泥沼，以品牌取胜。致力于成为国内品牌时尚网络零售的领先者，魔法风尚将自己定位为太平鸟品牌服饰群的线上整合平台，通过更好的搭配展示、更多的优惠让消费者方便、快捷、足不出户就能享受到时尚的高品质服饰。

因此，太平鸟的思路与做法，则是趋向于形成一个立体式的渠道模式，通过合理的商品配比，区分线上线下渠道的功能，对其价格、商品进行差异化。“网络营销更应注重品牌效应。现在淘宝网里产品众多，竞争非常激烈。如果品牌没有知名度，很快会被淹没。”以线下的品牌效应拉动线上交易，太平鸟坚信，线上与线下作为两种重要途径有着相辅相成的作用，线上能创新企业发展模式。

电商提供的数据表明，服装类占据了40%的电子商务零售份额，几乎是这个行业的半壁江山。今年，那些出口遇冷的服装企业在一线飘红的电商渠道发展里看到了希望，找到了一条新的突围之路。“传统服饰企业转型线上渠道的可行性被充分肯定。接下来如何平稳进入电商，继而寻求更深远稳步的发展，太平鸟模式不失为一个值得借鉴的选择。”诚如宁波诺丁汉大学马青平教授所说，太平鸟用快时尚、强品牌再次定位了传统服装产业在网购时代的新发展路径。

(中国网)