分析师点评聚划算高管腐败背后的行业隐忧

一、事件背景：7月5日，阿里集团发布公告，表示经杭州警方确认，原聚划算总经理阎利珉(慧空)因涉嫌“非国家工作人员受贿罪”，已被刑事拘留。目前此案正在进一步调查中。阿里巴巴聚划算2010年下半年成立，2011年10月从淘宝平台正式分拆，开始独立运营，阎利珉当时担任首任总经理。但是，从2011年年中起，有关聚划算在招商过程中存在不规范、甚至有小二谋取不当利益的举报就接连出现。今年3月，阎利珉更是因在聚划算团队管理上存在重大失职行为，被免去聚划算总经理职务。作为中国网络团购平台的领军企业，聚划算所暴露的高管腐败犯罪事件无疑给正在发展壮大的团购行业敲响警钟。模式相差不多的众多团购网站，是否也存在腐败现象？或者说团购、乃至电商网站在发展到一定规模之后，是否也存在腐败的隐患？对此，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞、姚建芳发表以下点评：二、分析点评：观点一：聚划算高管腐败是电商垄断型企业的缩影聚划算原总经理因“非国家工作人员受贿罪”被刑拘成为业界讨论的焦点，无疑是已曝光的电商腐败事件中最为严重的一次。众多欺诈与腐败行为，暴露整个电子商务行业诚信体系的薄弱，腐败绝不是一家企业的问题，而聚划算所暴露出的问题，只是电商垄断型企业的一个缩影。无论是实体经济还是网络经济由于发展的不均衡都会存在行业垄断现象，网络经济以用户数量为基础，以资本力量为保障，这种新型的发展模式催生出一些“垄断”的互联网巨头。随着企业发展壮大，权利和利益的诱惑会腐化人心，导致腐败的滋生。虽然《反垄断法》在网络经济发展中可以适用，但由于我国有关部门对电商的监管正处于逐步完善的阶段，这也给了企业腐败可乘之机，甚至比传统企业更严重。从整个电商行业来看，不诚信经营的现象也普遍发生：包括商品上架门槛不统一，服务费随意涨价，信誉等级造假，以及各种商城推广通道的“非正常”推广等。这些问题的存在，都将对电商行业的发展带来严重的负面影响。企业腐败不仅会给企业管理带来难度，也会使消费者对企业逐渐失去信心。电商争霸在我国已经持续了很久，未来也仍将继续。电商企业的品牌和信誉使通过巨额的营销广告和长期的优质服务获得的。对于电商企业来说，诚信可以说就是企业立足之本。所以，电商行业的腐败问题应该引起每个电商企业的重视，防微杜渐才能遏制这一思想的滋生。观点二：聚划算腐败折射团购行业非理性发展隐忧聚划算依托着淘宝的物流、仓储、服务、商家等各项资源，凭借品牌优势和实物销售的优势，成为中国网络团购行业的领军企业。2011年，聚划算的交易额达到100多亿，占了整个团购行业交易额的半壁江山，贡献巨大。所以聚划算的腐败对团购行业的冲击也不小。团购网站大多跟聚划算有着相似的模式，聚划算的腐败问题，也给团购行业敲响了警钟。目前，我国的团购网站都处于发展阶段，正在努力实现盈利，对于成本控制，精细管理都十分注重。但是，随着企业的发展壮大，资本的日渐积累，类似的腐败情况也难免会生根发芽。所以，团购网站在盈利之后的主要工作，在于如何建立合理有效的管理体制，让团购网站真正成为做大做强的电商企业。观点三：电商行业呼唤法制时代的到来电子商务的高速发展暴露出行业放水养鱼的漏洞，电商行业诚信缺失与法律法规的空白呼唤电商行业法制时代的到来。第一，国家应加强在电商行业的监管力度，加大在诚信制度方面的建设。任何一个行业的发展都离不开政策的支持与监管，电商行业也不例外。由于电子商务的特殊性，必须有针对性地对网络商家、第三方电子商务平台以及网络消费者制定与之相符的诚信监管制度，利用法律的杠杆调节各方利益纠纷，使之有法可依。第二，鼓励电商企业内部建立诚信监管机制，设立员工举报制度，鼓励自发反腐。相比国家法律监管，企业内部管理更有时效性与便利性，因此充分利用企业内部监督机制，严格处理违规人员，同时发挥企业员工的监督作用，从源头防止监守自盗现象的出现。第三，企业需完善商业模式和管理模式，逐步减少漏洞，从根源上杜绝诚信缺失事件的出现。无论是聚划算阎利珉犯罪，还是淘宝店小二腐败、阿里巴巴欺诈门事件，从根源上是由于企业内部的管理模式与制度缺陷，加之企业在所在行业领域内的近乎垄断性地位，使得部分店小二、乃至高管利用职权与商家之间进行不正当利益交易。第四，电商企业需建立公开、透明的市场化商业体系。通过社会监督力量，包括第三方监督平台以及广大网络经济参与者，实时吸取社会监管意见，共同打击行贿受贿、恶意炒作、交易欺诈等恶性行为。三、行业数据：5月22日，中国电子商务研究中心(100ec.cn)联合中国诚信网络团购联盟发布了《2011年度中国网络团购行业调查报告》(报告下载www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告主要数据如下：——网站数量据报告数据显示，截止到2011年12月底，我国团购网站数量为3909家，2011年，我国网络团购的企业规模增幅与2010年相比，明显出现颓势。——用户数量2011年，我国网络团购企业日均覆盖人数相对稳定，除了前三个月增幅较高外，其余几个月，日均覆盖人数保持在2700万人左右。——交易规模2011年，含聚划算在内的中国团购交易额达到了216亿元，而这一数字在2010年仅为25亿元，环比大增765%。其中，2011年10月从淘宝分拆独立运营的聚划算2011年团购交易额高达100.35亿元。四、联系分析师：吴雪飞中国电子商务研究中心分析师、中国诚信网络团购联盟秘书长助理·TEL:0571-85337326·E-mail:wxf1@netsun.com·MSN：wxfnetsun@hotmail.com姚建芳中国电子商务研究中心网购维权专家·TEL:0571-87397953·E-mail:yjf8936@netsun.com·MSN：yjf8936@hotmail.com关于中心：中国电子商务研究中心(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构。